خطوات تقديم شكوى للمفقودات من خلال خدمة الأمتعة الخطوط السعودية
خطوات تقديم شكوى للمفقودات الخطوط الجوية السعودية تهتم بكل ما يتعلق بخدمات الأمتعة في الخطوط السعودية, أنشأت المستودع المركزي للأمتعة وتزويده بالتقنيات العالمية والحديثة للاحتفاظ بها، من أجل تسجيل والاحتفاظ بالأمتعة المفقودة ليتم تسليمها إلى أصحابه.
قد يهمك
الاستعلام عن رقم خدمة صوتك مسموع الخاصة ب خدمة العملاء للضمان الاجتماعي السعودي
خطوات الاستعلام عن المساعدة المقطوعة التابعة للضمان الاجتماعي باستخدام رقم الطلب 1441
خطوات تقديم شكوى للمفقودات من خلال خدمة الأمتعة
حيث قامت شركة الخطوط الجوية السعودية برعاية الأمتعة المتعلقة بكافة المسافرين، وقامت بوضع نظام بحث آلي للبحث عن الأمتعة الضائعة وقامت بتحديد الأمتعة التي يستطيع المسافر حملها كالآتي:
- درجة الضيافة: حيث يمكن لكل مسافر أن يحمل قطعة واحدة فقط بشرط ألا يتجاوز وزنها عن 25 كيلو جراما، وعندما يزيد وزن القطعة عن 25 كيلو جراما، سيتم سداد 140 ريال سعودي عن كل قطعة زائدة.
- الدرجة الأولى ودرجة الأعمال: حيث يمكن لكل مسافر أن يحمل قطعتين فقط ويفترض ألا يتجاوز وزن كل قطعة عن 25 كيلو جرامًا.
وهناك بعض الخطوات التي يجب إتباعها في حالة ضياع الأمتعة على الخطوط السعودية حيث توجد باقة من الخطوات الواجبة التي يلزم إتباعها في حالة ضياع الأمتعة أثناء السفر على الخطوط السعودية وهي:
- يجب عليك أولا القيام بالتوجه إلى صالة الوصول فورا، والذهاب إلى موظفي خدمات العفش
- ثم تقوم بإعطاء موظفي خدمات العفش بعض البيانات الأساسية المتعلقة بك كالاسم الكامل، والعنوان، ورقم الهاتف
- ثم بعد ذلك تقوم بأخذ ملف المطالبة بالأمتعة، وأرقام الهواتف المتعلقة بقسم خدمات العفش الموجود بالمطار للرجوع إليها عند وجود أي استعلام
- بعدها سيقوم موظفي خدمات العفش بالقيام بالبحث عن الأمتعة الضائعة من خلال نظام البحث الآلي العالمي للأمتعة
- يستطيع المسافرين النظر إلى ملف المطالبة بالأمتعة الضائعة من خلال كتابة رقم المطالبة على الموقع المتعلق بخدمات الأمتعة من خلال شبكة الإنترنت.
تعليقات