منصة معين الالكترونية : ديوان المظالم يستطلع اراء جميع المستفيدين

أضاف مجلس التظلمات عبر منصة “معين الإلكترونية” استبيانا لقياس وتقييم درجة الرضا عن الخدمات الإلكترونية ومدى الوصول إلى المحتوى القضائي إلكترونيا من خلال عمليات الدعوة التي توفرها المنصة،

في إطار تعزيز جهود المشاركة مع المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وكذلك تحديد درجة الوعي بين المستفيدين بأهمية الخدمات الإلكترونية التي يقدمها مجلس التظلمات عن طريق قياس عدد مرات استخدام الخدمات القضائية الإلكترونية من أجل توسيع نطاق عمليات التطوير والتحسين على النظام القضائي الإلكتروني الذي يعمل عليه المكتب حلول فعالة لأوجه القصور في الأداء وتوضيح نتائج عملية التحول الإلكتروني.

إلى جانب العمل على فتح الطريق ل الابتكار في تطوير النواتج القضائية الإلكترونية، وذلك بسبب تأثيره على جودة الخدمة وتطوير محتواها إن شاء الله.

يتضمن الاستبيان عدة محاور، بما في ذلك: تحديد الخدمات الإلكترونية التي استخدمها المستفيد، وتقييمها استنادًا إلى سهولة الاستخدام ومرونة الإجراءات الموجودة فيها، وكذلك استطلاع آراء المستخدمين حول سرعة استجابة النظام الأساسي ل مدخلات المستفيد وتنزيل المحتوى ووضوح الإرشادات وقدرته على تلبية الاحتياجات القضائية للمستفيد أو المصعد، بالإضافة إلى القالب والتصميم الإلكتروني لمحتويات المنصة من حيث المرونة والخطوات القصيرة للاستخدام.